Channel Manager pour la Location de Voitures

Un channel manager, c'est quoi ? 

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Le "channel management" est un terme qui est d'abord apparu dans l'industrie de la location touristique dans les années 2010. Avec la montée en puissance de plateforme de réservations comme AirBnb ou Booking, les professionnels de la location ont ressenti le besoin d'être présents sur ces plateformes incontournables. Des solutions logicielles en SAAS ont rapidement vu le jour en proposant la possibilité de lister un même bien sur plusieurs plateformes : le logiciel gérait alors les différents "channels" en rendant indisponible le bien sur une plateforme lorsqu'il était réservé sur une autre. 

Pourquoi cela ne s'est pas vu dans la location de voitures ? 

Le marché de la location de voitures est resté longtemps une affaire de gros réseaux fonctionnant en franchises et opérant principalement dans les gares et les aéroports. L'apparition des plateformes de partage (C2C d'abord puis B2C) a bouleversé un peu ces systèmes de franchises puisque désormais tout à chacun, particuliers comme professionnels, peut louer son véhicule sans logique de franchises.  La révolution du "libre-service" ou du "connect" qui permet la location d'un véhicule sans échange de clés, a bouleversé un peu plus les choses en développant un auto-partage local en dehors des grands pôles traditionnels de location. Cette technologie qui a complètement digitalisé le processus de location a, pendant un temps, freiné la logique du "Channel management" car l'utilisation des boitiers télématique nécessaires pour cela ne permettait pas d'être multi-plateforme.

Pourquoi les choses changent vite désormais ? 

Désormais, les choses changent vite. D'abord, les plateformes de location ont bien mûri et connaissent des taux de croissance élevés et un enthousiasme des consommateurs qui leur donne suffisamment de confiance pour s'ouvrir mais elle savent aussi qu'il leur faut désormais augmenter le nombre de véhicules sur leur plateforme. Surtout, les fournisseurs de télématique, et notamment Invers qui détient une part significative du marché propose désormais une technologie appelée "fleet sharing" qui permet à un même véhicule voire à une même flotte d'être loué et partagé avec plusieurs plateformes de réservation. C'est un changement majeur qui aurait eu lieu de toute façon avec l'arrivée des véhicules nativement connectés. Cette évolution va faire émerger des channels managers pour les flottes.